我收到了訂單，但包裹中的商品有誤，現在怎麼辦？

很抱歉得知您收到的商品與訂單不符。為了儘快解決此事，我們將為您提供替換品。請您保留商品及其所有包裝材料，並幫忙拍照您收到的包裹和商品，這將有助於我們調查並迅速處理此問題。 請訪問我們的退貨頁面，並使用您收到的訂單確認郵件中的訂單編號來查找您的訂單。如果找不到訂單號，您也可以通過輸入您的電子郵件地址來查詢所有訂單。 在退貨原因中選擇「收到錯誤商品」，並選擇「交換」，然後選擇相同的尺寸或顏色，我們將為您安排正確的商品寄出。 非常感謝您的合作和理解。

 請前往 退貨請求 並輸入您訂單確認電子郵件中的訂單號碼，以直接跳轉到特定訂單。找不到您的訂單號碼？您可以隨時輸入您的電子郵件地址來 查看您所有的訂單。

Select "發送錯誤的商品"作為您的退貨原因。選擇 "Exchange" 然後選擇相同的尺寸/顏色，以便我們能夠為您提供正確的商品。您的替換商品將在路上，您可以打印一個運送標籤來寄回不正確的商品。

我喜歡我的裝備，但想要進行交換。我該怎麼做？

我們希望確保我們的服裝適合您的狗。首先開始您的訂單退貨流程。系統會提示您選擇所需的尺寸/顏色。有些商品可能不符合交換條件。如果您的商品不符合條件或您需要幫助以確保合身，請通過點擊右下角的 支援圖標與我們聯繫。

我們的退款政策適用於退貨完成的商品。在退貨或換貨程序完成後，您的貨款將退回您一開始支付的帳戶中。 退款處理完成後，您將收到我們發送的確認電子郵件。退款通常需要最多7個工作天反映在您的賬戶中。如果超過7天您仍未收到退款，請聯繫您的支付機構（銀行或是信用卡公司）以獲得進一步的幫助。

我們的退貨、換貨和退款政策有效期為 30 天。如果您購買後已經過了 30 天，很遺憾，我們無法為您提供退款或換貨。

我們所有商品均可退貨。請確保您在訂單日期的30天內進行退貨，產品必須保持原始狀態：可重新銷售、未使用或未損壞，並包含原包裝。

如果您的訂單有問題，請透過電子郵件service@petT2go.com或聯絡頁面與我們聯絡。請勿直接寄回商品，以避免無專人跟蹤情況下導致商品丟失。 請透過退貨流程退回產品，我們可以快速且專心地解決您的問題。