退貨退款
我們相信您會喜歡使用PETT2GO的產品。然而，如果您因任何原因不滿意，我們提供自購買之日起30天內的全額退款服務。
退貨步驟
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1）在室內為狗狗試穿
狗狗的新裝備最好在室內試穿檢查是否合身。如果需要我們對於尺寸的建議，請在右下角點擊“ＣＨＡＴ”聯繫我們的即時客服。。
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2）去除狗毛和污垢
如果您決定退貨，請使用絨毛刷、遮蔽膠帶或不帶滾刷的吸塵器清除污垢或狗毛。
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3）無需清洗
儘管我們很高興獲得乾淨的裝備，但在寄回物品之前無需清洗。
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4) 退貨前檢查產品
- 退回的衣物必須未被使用、未經修改、未洗滌且無損壞，且必須包含原始包裝。
- 退貨或換貨需支付10美元的運費。
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您可能有這些問題
收到了錯誤/有缺陷的物品
我收到了訂單，但包裹中的商品有誤，現在怎麼辦？
很抱歉得知您收到的商品與訂單不符。為了儘快解決此事，我們將為您提供替換品。請您保留商品及其所有包裝材料，並幫忙拍照您收到的包裹和商品，這將有助於我們調查並迅速處理此問題。 請訪問我們的退貨頁面，並使用您收到的訂單確認郵件中的訂單編號來查找您的訂單。如果找不到訂單號，您也可以通過輸入您的電子郵件地址來查詢所有訂單。 在退貨原因中選擇「收到錯誤商品」，並選擇「交換」，然後選擇相同的尺寸或顏色，我們將為您安排正確的商品寄出。 非常感謝您的合作和理解。
換貨
我喜歡我的裝備，但想更換尺寸。我該怎麼辦？
很高興您喜歡我們的產品，如果您需要更換尺寸或顏色，我們很樂意為您提供幫助。請首先進行退貨流程，系統將會指引您選擇所需的尺寸或顏色。如果您需要進一步的尺寸協助，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。
退款需要多久時間？
我們的退款政策適用於退貨完成的商品。在退貨或換貨程序完成後，您的貨款將退回您一開始支付的帳戶中。
退款處理完成後，您將收到我們發送的確認電子郵件。退款通常需要最多7個工作天反映在您的賬戶中。如果超過7天您仍未收到退款，請聯繫您的支付機構（銀行或是信用卡公司）以獲得進一步的幫助。
退貨、換貨和退款政策有效期為 30 天
我們的退貨、換貨和退款政策有效期為 30 天。如果您購買後已經過了 30 天，很遺憾，我們無法為您提供退款或換貨。
哪些商品可以退貨？
我們所有的商品都可以退貨。請確保您的訂單在訂購日期後 30 天內，產品處於原始狀態：未使用或未損壞並且可再次銷售，並包含原始包裝。
退貨前請先聯繫，勿直接退回產品避免丟失
如果您的訂單有問題，請透過電子郵件service@petT2go.com或聯絡頁面與我們聯絡。請勿直接寄回商品，以避免無專人跟蹤情況下導致商品丟失。 請透過退貨流程退回產品，我們可以快速且專心地解決您的問題。